Regulamin zamówień on line
24 lipca 2009
- Portal shop.bel.pl i bel.pl prowadzony jest przez B2B Sp. z o. o. w Krakowie posiadającą status - Red Hat Authorized Distributor w Polsce, Red Hat Certified Training Partner, JBoss Authorized Training Partner.
- Realizacja zamówień i sprzedaży przez strony portalu odbywa się według poniższych zasad.
- Złożenie zamówienia w portalu oznacza bezwarunkową akceptację zasad wynikających z niniejszego regulaminu.
- Zamówienia można składać całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- Zamówienia złożone i opłacone w dniu roboczym do godziny 14.00 są zasadniczo realizowane tego samego dnia .
- Zamówienia złożone i opłacone w dniu roboczym po godzinie 14.00 są realizowane w dniu następnym.
- Zamówienia z dni wolnych wysyłane są w pierwszym dniu roboczym.
- Standardowy czas dostawy dla subskrypcji wynosi 1 do 2 dni roboczych licząc od daty wpływu na konto bankowe pełnej ceny za zamawiany produkt. Partnerzy posiadający odroczony termin płatności otrzymują produkty zgodnie z zasadami pkt. 5 i 6.
- W przypadku zamówienia nośników (kategoria Red Hat Nośniki) czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych.
- W uzasadnionych wypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu (konieczna zmiana warunków dostawy np. przetargi).
- Zamówione kody subskrypcji są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta podczas rejestracji w portalu.
- Każde zamówienie złożone w systemie jest weryfikowane przez obsługę portalu, zamówienie zweryfikowane jest realizowane. Jeżeli zamówienie zawiera błędy lub ustalono zmianę warunków jest ono edytowane przez obsługę i po akceptacji partnera realizowane.
- Partner składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie przez B2B Sp. z o. o. danych osobowych w zakresie niezbędnym do celów realizacji zamówienia oraz z przeznaczeniem na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez sprzedawcę.
- B2B Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień, których nie można potwierdzić.
- B2B Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu wybranego przez Klienta nie później niż 2 dni licząc od daty wpływu zamówienia. O fakcie odstąpienia od umowy klient zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym.
- Zamówienia odbiorców końcowych obsługiwane są przez Partnerów, do których dystrybutor kieruje zamówienie.
- Fakt złożenia zamówienia i przyjęcia do realizacji zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną na adres e-mail klienta.
- Klient ma prawo anulować zamówienie w dniu jego złożenia do godziny 15.30 lub jeżeli chce anulować zamówienie złożone po tej godzinie to winien to zrobić do godziny 10.00 dnia następnego.
- Niezgodne z punktem 18 anulowanie zamówienia lub też nieuzasadniona odmowa przyjęcia towaru traktowana jest jako naruszenie zasad regulaminu.
- Faktury i nośniki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej - przesyłka priorytetowa.
- W przypadku produktów i usług świadczonych drogą elektroniczną, dostawa następuje przez e-mail.
- Operator może udzielić rabatu dotyczącego kosztu dostawy, a także innych ulg i upustów. Decyzja o przyznanych rabatach wynika ze statusu Partnera oraz aktualnie prowadzonych akcji promocyjnych i marketingowych, a także poczynionych uzgodnień telefonicznych i umownych. Jeżeli rabat nie nalicza się automatycznie , to uzgodniony poziom cen wpisujemy w komentarzu do zamówienia, podając dane osoby z którą uzgodnień dokonano.
- Ceny towarów prezentowane w portalu handlowym shop.redhat.com.pl są rzeczywistymi cenami netto (bez podatku VAT) zgodnymi z cennkiem Red Hat w Europie.
- Uzupełnienie ceny o podatek, koszty wysyłki itd. następuje w momencie składania zamówienia.
- Prezentowane ceny towarów i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia. Ich uzupełnienie następuje w momencie składania zamówienia, zamówienia ponad kwotę 200 zł realizowane są bezpłatnie.
- Do dostarczonego produktu zawsze dołączany jest dokument sprzedaży to jest faktura VAT. Faktura pro forma w celach płatniczych powstaje automatycznie i jest dostępna w menu "moje konto"
- Klient ma zawsze możliwość sprawdzania statusu swoich zamówień gdy jest zalogowany w systemie.
- Klienci nabywający produkty do dalszej odsprzedaży, z którymi operator systemu określił odpowiedni status partnerski , po zalogowaniu się w systemie będą widzieli ceny przeznaczone właśnie dla nich (dla konkretnych produktów)
- Oferta prezentowana w portalu z uwzglednieniem niniejszego regulaminu stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
- Potwierdzenie zamówienia, stanowi przyjęcie przez Klienta oferty według treści zamieszczonych w portalu shop.redhat.com.pl.
- W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru.
- Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z ceną sprzedaży obowiązująca w chwili składania zamówienia.
- B2B Sp. z o. o. zastrzega sobie możliwość limitowania ilości zamówionych przez Klientów towarów z działu Promocje.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (dotyczy odbiorców detalicznych).
Jest to możliwe tylko jeżeli produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony, a także nie użyto kodów aktywujących usługi. Zapis pkt 34,35,36,37 umieszczony z powodu wymogów formalnych. B2B Sp. z o. o. nie prowadzi sprzedaży subskrypcji klientom indywidualnym.
Rezygnacji nie podlegają kody aktywujące usługi on line. - Zwracany produkt należy zaopatrzyć w informację będącą podstawą zwrotu i otrzymaną wraz z nim fakturę. Gwarantujemy zwrot wartości produktu (dotyczy nośników).
- Pieniądze zwracamy przelewem bankowym.
- Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta lub dostawcy. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, należy odesłać go pod adresem sklepu. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Produkt wymienimy na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym portalu towary lub ostatecznie zwrócimy pieniądze.
- W portalu shop.redhat.com.pl płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:
a) kartą płatniczą przez internet w systemie eCARD - po skompletowaniu zakupów i po naciśnięciu przycisku "Zamawiam" pojawi się opcja płatności kartami kredytowymi VISA i MASTERCARD. Po wybraniu w/w opcji i naciśnięciu przycisku "Dalej" przejdą Państwo na stronę operatora płatności kartami z którymi B2B Sp. z o. o. ma podpisaną umowę. Zamówienie opłacone kartą będzie realizowane po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Portal nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości autoryzacji transakcji. Operatorem autoryzacji kart kredytowych jest eCard.
przelewem bankowym zwykłym- przelew należy wysłać na konto wskazane w potwierdzeniu zamówienia. Dostawa jest uruchamiana po potwierdzeniu wpływu pieniędzy na rachunek bankowy sprzedawcy. Na przelewie w polu tytułem prosimy podać numer zamówienia. Należy pamiętać o czasie, niezbędnym na przepływ środków na rachunek portalu i dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do pożądanego terminu dostawy zamówienia.
c) przelewem bankowym w systemie eCard - obejmujacym wszystkie niemal działające w Polsce banki , posiadające konta elektroniczne.
d) płatność w odroczonym terminie - po przyznaniu linii kredytowej przez B2B Sp. z o. o.
- Wymagania techniczne korzystania z usług portalu internetowego: dostęp do internetu, komputer z zainstalowaną przeglądarką internetową, rozdzielczość ekranu minimum 900 x 600,
- Kontakt z operatorem systemu:
Red Hat Authorized Distributor
B2B Sp. z o. o.
31-404 Kraków
ul. Kątowa 11/2
tel. (+ 48) 012-632-97-67
tel. dla dealerów (+48) 012-632-97-66
e-mail operatora: office at bel.pl - Kontakt w sprawie reklamacji związanych z dostawami i/lub fakturami: ao at bel.pl; 012-632-97-65
- RH423 Warszawa
maja 21, 2012(09:00) - maja 24, 2012 (10:00) - RHS333
maja 21, 2012(09:00) - maja 24, 2012 (09:00) - JB336 Warszawa/Kraków
maja 21, 2012(10:00) - maja 24, 2012 (10:00) - RH255 Warszawa
maja 21, 2012(10:00) - maja 25, 2012 (10:00) - EX300 Warszawa/Kraków
maja 25, 2012 (10:00 - 11:00)
