Klienci posiadający subskrypcje EnterpriseDB otrzymują aktualizacje oprogramowania oraz wsparcie techniczne w usuwaniu błędów i rozwiązywaniu problemów przy produkcji oprogramowania. Subskrypcje te oferują przedsiębiorstwom zalety w postaci szybkiego rozwiązania problemów związanych z instalacją, konfiguracją, identyfikacją błędów i ich rozwiązywaniem. Wszystkie problemy są rozwiązywane z gwarantowanym czasem odpowiedzi zgodnie ze szczegółowym planem SLA.

Details Plans:		Free	Jump Start	Developer	Basic	Premium
Licensing
Advanced Server		Limited Use License (1)	Limited Use License (1)	Limited Use License (1)	Full Use License	Full Use License
Standard Server		Open Source	Open Source	Open Source	Open Source	Open Source
PostgreSQL		Open Source	Open Source	Open Source	Open Source	Open Source
Software Maintenance
Software Updates Service
Technical Alerts		(2)
Support Service Levels
Web Portal and Knowledgebase		(2)
Web Case Management		(2)
Available Support Modes		(2)	Phone Email Remote	Phone Email Remote	Phone Email Remote	Phone Email Remote
Coverage Hours		(2)	Business Hours	Business Hours	Business Hours	24 x 7
Number of Contacts		(2)	1	1	1	4
Initial Response Time		(2)	2 Days	2 Days	1 Day	1 Hour
Number of Incidents		(2)	Unlimited (3)	Unlimited (3)	Unlimited	Unlimited
Incident Type		(2)	Jump Start Subscription	Developer Subscription	Production Subscription	Production Subscription
Sev 1 Bug Escalation & Hot Fix		(2)
Details Plans:		Free	Jump Start	Developer	Basic	Premium
Value Added Products and Services
Postgres Plus HQ Comprehensive Monitoring Solution					(4)	(4)
xDB Replication Server for Oracle®					(4)	(4)
PL/Secure for PL/pgSQL IP Protection					(4)	(4)
PDF Documentation		HTML
Quick Start Services: 2 hours of live 1 on 1 support for installation, PSQL instruction, or pgAdmin introduction.
Warranties and Indemnification - Advanced Server Only
Product Warranties
Indemnification